אתם פותחים פנייה. אתם מחכים.

אולי אתם מקבלים תשובה אחרי כמה ימים — קישור למאמר במאגר הידע שלא עוזר.

בינתיים, הפקיד בקבלה לא יכול לרשום את המטופלים והרופאים מאבדים את סבלנותם.

במערכת הבריאות, תמיכה היא לא אופציונלית. היא רשת ביטחון.

אם המערכת שלכם קורסת ב-9:00 בבוקר, זו לא “בעיה טכנית” — זה כאוס בחדר ההמתנה.

הגישה שלנו: התמיכה של Alpaca בנויה אחרת.

אין לנו “דרגות” — יש לנו אנשים. מהנדסים אמיתיים, שמכירים את היישום שלכם, עונים לכם באופן ישיר (לעתים קרובות תוך דקות).

אנחנו מודדים הצלחה לא על ידי סגירת פניות, אלא על ידי הקלה על העבודה של הצוות שלכם.

ומכיוון שאנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מרפאות, כל אינטראקציה עם התמיכה הופכת להזדמנות לשפר את המוצר עבור כולם.